"COIN BV ervaart de samenwerking met OrcaGroup als plezierig en professioneel. Zij zijn in staat om de vragen van onze klanten terug te brengen tot eenvoudige en heldere oplossingen, zonder te verdwalen in de onderliggende technische hoogstandjes.
" Karel Jasperse COIN Continuity Innovation
Interhome is een internationale organisatie die bemiddelt in de verhuur van 20.000, regelmatig gecontroleerde vakantiehuizen en -appartementen. Al deze woningen kunnen online of telefonisch gereserveerd worden. Een goede telefonische bereikbaarheid is dus een vereiste voor een optimale dienstverlening. Ruim 500.000 vakantiegasten maken ieder jaar weer gebruik van de diensten van Interhome.
Interhome streeft ernaar om haar klanten optimaal van dienst te zijn door gebruik te maken van een duidelijke website en de nieuwste communicatietechnieken. Interhome heeft een eigen in-house call center met medewerkers die de boekingen verzorgen. Een optimale interactie met de bellers wordt gecreëerd met de iTel-PBX. Gesprekken worden intelligent verdeeld over de beschikbare agents van het call center. Maar er is meer: de iTel-PBX is een communicatieplatform waar meerdere vestigingen en thuiswerkers op aangesloten kunnen worden alsof iedereen op het ene call center werkzaam is. Alle gesprekken worden centraal via de iTel-PBX aangenomen en vervolgens naar de juiste afdeling of persoon gerouteerd. Iedereen is via het eigen interne nummer bereikbaar, ongeacht waar men zich bevindt. Met de IP-oplossing van OrcaGroup is Interhome verzekerd van een telefonieoplossing gericht op de toekomst.
Follow us on Twitter